Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 17 de febrero de 2026

Bienvenido a Consultorio Virtual. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leer este documento detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse, acceder o utilizar los servicios de Consultorio Virtual, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones, así como con nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos que no utilice la plataforma.

2. Descripción del Servicio

Consultorio Virtual es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para facilitar la gestión administrativa de consultorios médicos, incluyendo:

• Gestión de citas y calendarios
• Almacenamiento de expedientes clínicos digitales
• Comunicación con pacientes
• Generación de reportes y estadísticas
• Gestión de recursos y documentos

Importante: Consultorio Virtual es una herramienta administrativa. No proporcionamos servicios médicos, diagnósticos ni tratamientos. El uso de la plataforma no sustituye la consulta médica profesional.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar nuestros servicios, debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades realizadas bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
• Asegurar que cumple con los requisitos legales para ejercer la medicina en México

4. Planes y Pagos

4.1 Planes Disponibles: Ofrecemos diferentes planes de suscripción (Gratuito, Emprendedor, Profesional) con características y límites específicos.

4.2 Facturación: Los planes de pago se facturan mensualmente. Los cargos se realizarán automáticamente a través de la pasarela de pago seleccionada (PayPal).

4.3 Cancelación: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

4.4 Reembolsos: No ofrecemos reembolsos por períodos parciales. Si cancela a mitad de mes, tendrá acceso hasta el final del período pagado.

5. Uso Aceptable

Al utilizar Consultorio Virtual, usted se compromete a:

• Utilizar la plataforma únicamente para fines legales y profesionales
• No compartir, vender o transferir su cuenta a terceros
• No intentar acceder a cuentas de otros usuarios
• No cargar contenido malicioso, ilegal o que viole derechos de terceros
• Cumplir con todas las leyes aplicables, incluyendo la NOM-004-SSA3-2012 del expediente clínico
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente

6. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, incluyendo el software, diseño, logotipos y contenido, son propiedad exclusiva de Consultorio Virtual o sus licenciantes.

Sus Datos: Usted conserva todos los derechos sobre los datos que ingresa en la plataforma (información de pacientes, expedientes, etc.). Nos otorga una licencia limitada para procesar estos datos únicamente con el fin de prestar nuestros servicios.

7. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger la información médica sensible, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS)
• Cifrado de datos en reposo
• Controles de acceso basados en roles
• Auditorías de seguridad periódicas

8. Responsabilidades del Usuario Médico

Como profesional de la salud, usted es el único responsable de:

• La exactitud y veracidad de la información médica ingresada
• El cumplimiento de la normativa sanitaria aplicable (NOM-004-SSA3-2012, etc.)
• Obtener el consentimiento informado de sus pacientes
• Mantener respaldos adicionales de información crítica
• El diagnóstico, tratamiento y seguimiento de sus pacientes

9. Limitación de Responsabilidad

CONSULTORIO VIRTUAL NO SE HACE RESPONSABLE POR:

• Decisiones médicas tomadas por los profesionales de la salud
• Errores en la información ingresada por los usuarios
• Pérdida de datos causada por fallas del usuario o terceros
• Interrupciones del servicio por mantenimiento programado o causas de fuerza mayor
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma

Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses.

10. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible 24/7, pero no garantizamos un tiempo de actividad del 100%. Podemos realizar mantenimientos programados con previo aviso.

11. Modificaciones al Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto de la plataforma en cualquier momento. Notificaremos cambios significativos con al menos 30 días de anticipación.

12. Terminación

Podemos suspender o terminar su cuenta si:

• Viola estos Términos y Condiciones
• Utiliza la plataforma de manera fraudulenta o ilegal
• No realiza los pagos correspondientes
• Lo solicita mediante el proceso de cancelación

En caso de terminación, tendrá 30 días para exportar sus datos antes de que sean eliminados permanentemente.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

• Email: soporte@consultoriovirtual.com.mx
• Sitio web: consultoriovirtual.com.mx

Al utilizar Consultorio Virtual, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.